TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CLUB AHORRO

El funcionamiento del Club Ahorro; de titularidad de Mayorsa S.A., con denominaciones Mayorsa o Maxi Ahorro, identificada con RUC Nº 20108730294, con domicilio en Avenida El Polo N.º 670, dpto. N.º 803, Urbanización Lima Polo Hunt, distrito de Santiago de Surco, Lima -- Perú (en adelante, la Empresa); se rige por los presentes términos y condiciones, así como por la legislación aplicable de la República del Perú.

La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los presentes términos y condiciones. En caso de realizar modificaciones significativas, se le notificará a través de un banner en nuestra página web, una notificación push en nuestra aplicación móvil o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección que haya proporcionado, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse revocando su consentimiento para tratar sus datos personales. Será responsabilidad de los usuarios/clientes que lo revisen regularmente.

Club Ahorro es un programa de beneficios exclusivo y gratuito para los clientes de la Empresa y Maxi Ahorro a nivel nacional, que busca premiarlos por sus compras y por brindar su información para la elaboración y envío de material publicitario:

a) Por su inscripción gratuita al Programa Club Ahorro, mediante el ingreso de sus datos e información requerida, se hará acreedor a un grupo de beneficios exclusivos para los clientes de la Empresa, los mismos que serán publicados de manera oportuna en los canales de comunicación o promoción que la Empresa disponga para estos efectos, los mismos que pueden ser como consecuencia de compras efectuadas por el miembro del Programa Club del Ahorro o también simplemente por ser miembro del Programa Club Ahorro sin que sea necesario haber efectuado una compra específica.

b) Para poder ser acreedor de beneficios, el cliente deberá dictar o presentar (según sea el caso) su documento de identidad en caja cada vez que realice una compra; y para el uso de los beneficios, el cliente deberá presentar también su documento de identidad (DNI, RUC o carné de extranjería).

REGLAMENTO DEL PROGRAMA CLUB DEL AHORRO:

El Club Ahorro (en adelante, "EL CLUB") es un programa de beneficios mediante el cual La Empresa ha decidido premiar la preferencia de sus clientes en relación a las compras realizadas en sus establecimientos comerciales y el otorgamiento de su consentimiento para el tratamiento de su información con fines publicitarios (elaboración y envío de material publicitario).

EL CLUB tiene como herramienta principal el documento de identidad (DNI, RUC o carné de extranjería) del usuario, cuyo uso identifica a sus afiliados como clientes de la Empresa.

Los alcances de EL CLUB son regulados por el presente reglamento, así como por las disposiciones o procedimientos que en forma complementaria hayan sido o vayan a ser establecidos por la Empresa.

GENERALIDADES

EL CLUB es válido en todos los establecimientos de la Empresa (Mayorsa y Maxi Ahorro) ubicados en el Perú. El CLUB es para personas naturales y jurídicas. Podrán afiliarse como titulares las las personas mayores a 18 años con la presentación del documento nacional de identidad o carné de extranjería vigente a la fecha. No se permitirá la afiliación con pasaportes u otros documentos de identidad distintos a lo señalado.

EL CLUB está diseñado para consumos individuales y/o para personas naturales que realicen compras no corporativas o mayoristas. En ese sentido, EL CLUB se reserva el derecho de separar (en forma unilateral y sin necesidad de previo aviso) de los beneficios del programa, incluyendo los sorteos, a aquellas personas que incumplan con esta condición.

Para participar en EL CLUB se debe llenar una solicitud online, a través del sitio web del Club Ahorro [1] donde el cliente deberá proporcionar sus datos personales y aceptar los términos y condiciones de EL CLUB.

Los datos ingresados por el cliente en la solicitud online de afiliación a EL CLUB, como su actualización, son de exclusiva responsabilidad del cliente. El cliente deberá informar a la Empresa oportunamente cualquier cambio de domicilio, teléfono o cualquier actualización y/o rectificación de sus datos personales ya suministrados mediante la plataforma online de afiliación. Para tales efectos, el cliente deberá utilizar los medios que la Empresa disponga para estos efectos. De no hacerlo, cualquier comunicación dirigida al domicilio establecido por el cliente se tendrá como bien efectuada.

La participación en EL CLUB implica la aceptación de todos los términos y condiciones del presente reglamento, las cuales pueden modificarse a sola discreción de la Empresa.

Para poder ser beneficiario de EL CLUB, el cliente deberá identificarse brindando su documento de identidad (DNI, RUC o carné de extranjería) en caja, antes de cancelar su compra en cualquier tienda Mayorsa ubicada a nivel nacional.

La Empresa se reserva el derecho de modificar el presente reglamento cuando lo estime necesario, lo que pondrá en conocimiento de los afiliados por el medio de comunicación que considere conveniente.

VALIDEZ Y VIGENCIA DEL CLUB

La Empresa puede dar por terminado EL CLUB en cualquier momento. Para este efecto, informará oportunamente al cliente la fecha de caducidad de EL CLUB mediante el envío de una comunicación al correo electrónico consignado en el presente formato, con una anticipación mínima de un (1) mes, tiempo durante el cual el cliente podrá hacer uso de los beneficios de EL CLUB.

La terminación de la participación del cliente en EL CLUB terminará en forma inmediata, por petición expresa del cliente en cualquier momento y por escrito, enviando una comunicación a servicioalcliente@smu.pe

En caso de término de participación del cliente en EL CLUB o de término del mismo, todas las opciones acumuladas serán canceladas y, en tal sentido, no podrán ser utilizadas para otro programa de beneficios de la Empresa o de otras empresas vinculadas al mismo.

BENEFICIOS

El titular de la cuenta es la única persona autorizada para hacerse acreedora de los premios o beneficios ofrecidos en relación a EL CLUB, para lo cual deberá presentar su documento de identidad (DNI, RUC o carné de extranjería) al momento de reclamar el premio o beneficio ganado.

En todos los casos y tipos de promociones que promueva EL CLUB, los premios, modelos y marcas de los mismos pueden variar a discreción de la Empresa. Una vez utilizados los beneficios, los mismos no están sujetos a devolución o reintegro.

RÉGIMEN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, la Empresa informa lo siguiente acerca del tratamiento de sus datos personales:

Datos personales y finalidades del tratamiento:

• Los datos personales por utilizar son los siguientes: DNI, RUC, nombre completo, género, correo electrónico, fecha de nacimiento, celular, teléfono fijo, datos que consten en fuentes de acceso público, tendencias de compra (precisar si las compras son para uso personal o para un negocio).
• Los datos de entrega obligatoria para formar parte del Club Ahorro son los siguientes: (i) DNI o RUC, (ii) nombre completo, (iii) género, (iv) email o número de celular, (v) fecha de nacimiento.
• Su información será utilizada para las siguientes finalidades:
• • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Funcionamiento del Club Ahorro (p.e. identificar si un cliente ya es parte del Club ahorro al momento de registrarse o al momento de comprar en las tiendas de La Empresa, publicar resultados de sorteos/concursos, verificar la información ingresada por el cliente a través de un código, ofrecer beneficios personalizados a los clientes) y gestión de productos, servicios, beneficios y/o premios obtenidos, solicitados o contratados por los clientes.
  • Elaboración y envío de material publicitario, ofertas y/o promociones de La Empresa o de empresas del grupo, personalizado a partir de información del cliente o a partir de estudios de mercado, elaboración y análisis de perfiles de compra y evaluaciones financieras.
  • Analítica y mejora de servicios: Analizamos sus patrones de compra y preferencias para:
  • Personalizar su experiencia como cliente.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Mejorar nuestras ofertas comerciales.
  • Optimizar nuestros procesos de atención al cliente.
  • Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
  • Elaboración de perfiles comerciales: Mediante técnicas de análisis de datos y algoritmos, creamos perfiles de consumo individuales o segmentados que nos permiten entender mejor sus necesidades y preferencias, ofreciéndole productos y servicios relevantes para usted.
  • Estudios de mercado: Utilizamos información agregada y anonimizada para realizar estudios estadísticos sobre tendencias de consumo, comportamiento de clientes y efectividad de estrategias comerciales.
  • o Para contactarlo a través de nuestros diversos canales de comunicación, incluyendo medios físicos (cartas), telefónicos (call center), digitales (email, SMS, aplicaciones de mensajería como WhatsApp) y redes sociales, con el fin de informarle sobre beneficios, promociones, encuestas de satisfacción y comunicaciones relevantes del Programa Club Ahorro.
• En caso se brinden sus datos personales, podrá incorporarse y recibir los beneficios, premios o promociones del Club Ahorro y se elaborará/enviará material publicitario en base a su información. Caso contrario, no podrá ser parte del Club Ahorro.
• Los datos personales proporcionados serán conservados hasta que deje de ser parte del Club Ahorro o hasta que revoque su consentimiento en el banco de datos personales denominado "Área de Marketing" de titularidad de la Empresa, con Registro N.º 04521 en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales; sin perjuicio de que podrán ser tratados posterior a ello para el cumplimiento de obligaciones legales (de ser el caso).

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, la Empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

Destinatarios de los datos personales:

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios:

Destinatario	País de Domicilio	Finalidad
Smartteg S.A.C.	Perú	Servicio de hosting para la base de datos.
Microsoft Corporation	USA	Servicio de almacenamiento de información en la nube (Azure Data Lake).
GEOCOM Uruguay S.A.	Uruguay	Funcionamiento del Club Ahorro (verificar si un cliente pertenece al Club Ahorro y solución de incidencias).
SAP SE	Chile	Almacenamiento de información en software SAP ERP.
UNIDATA S.A.	Chile	Análisis de la información de los clientes.
Meta Platforms Inc.	USA	Envío de material publicitario personalizado y difusión de material publicitario a través de Facebook e Instagram. Funcionamiento de cookies.
SMU Chile	Chile	Centralización de información almacenada en el software SAP ERP.
Havas Media Perú	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
Renzo Martin Castillo Ibarra – RUBIK	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
CX LATAM S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
INTERACTIVITY S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
STAFF DIGITAL S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
MATCH AGENCIA DE MARKETING INTEGRAL S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
EUREKA STUDIOS E.I.R.L.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
ZAVALITA BRAND BUILDING E.I.R.L.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
121 LATAM S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
AGENCIA LIMA S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.
LA CURA S.A.C.	Perú	Servicio de marketing, contacto y análisis de perfiles de clientes.

DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento a través de una solicitud dirigida al correo servicioalcliente@smu.pe.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipion Llona N.º 3530, Miraflores, Lima Perú).

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o el Programa Club Ahorro, puede contactarnos a través de los siguientes canales: correo electrónico: servicioalcliente@smu.pe.